| 序号 |
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| 项目 |
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| 客服通 |
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| 1 | 主动邀请 | 当顾客访问网站时，通过弹出邀请窗口主动邀请访客洽谈。 |
| 2 | 在线洽谈 | 在浏览器的窗口就可以进行实时交谈，无需安装软件或添加好友。 |
| 3 | 来源查看 | 查看网站当前访客的IP、地理位置、关键字、当前页面等信息。 |
| 4 | 流量统计 | 对网站流量、搜索引擎、关键字、访问来源等进行统计分析。 |
| 5 | 离线反馈
| 当客服人员不在线,访客可通过发送离线信息与客服人员取的联系,提高效率。 |
| 6 | 访客标签功能
| 个性化处理访客名称等相关信息，提高效率，访客区别辨认很容易 |
| 7 | 内部办公
| 提供客服对话功能，满足公司内部不同客服间的对话需要。
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| 8 | 对话管理 | 管理员可查看全部对话内容及留言记录,分析销售机会与客户需求。 |
